Consultas e Telemedicina
Como funciona o Pronto Atendimento Digital 24h?
+
O Pronto Atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Você acessa a Área do Cliente pelo celular ou computador, aperta o botão iniciar consulta e entra na fila virtual. Em alguns minutos, um médico clínico geral atende você por videochamada.
As consultas são presenciais ou online? Como funciona o agendamento?
+
Todos os atendimentos médicos, nutricionais e psicológicos são realizados exclusivamente de forma online (por videochamada na plataforma), sem necessidade de deslocamento físico. Os serviços funcionam sob demanda: as opções estão sempre disponíveis, cabendo à iniciativa do próprio usuário entrar no sistema e solicitar a chamada ou realizar o agendamento sempre que precisar.
Quais especialidades médicas estão disponíveis nos planos?
+
Nos planos que contemplam grade especializada, o paciente conta com: Clínica Geral, Cardiologia, Dermatologia, Endocrinologia, Geriatria, Ginecologia, Neurologia, Pediatria, Psiquiatria, Traumatologia, Otorrinolaringologia, Urologia, Ortopedia e Nutrição.
Como funcionam o acompanhamento com Nutricionista e Psicólogo?
+
A especialidade de Nutrição conta com acompanhamento periódico sob demanda com intervalo de 1 consulta a cada 90 dias por beneficiário. Já o acompanhamento psicológico online (presente nos planos Família Premium e Corporate Premium) conta com limite de até 2 atendimentos mensais por pessoa cadastrada ou grupo familiar, dependendo do plano, também agendados diretamente pelo próprio usuário.
Como recebo minhas receitas médicas e atestados?
+
Ao término do atendimento, o médico emite a prescrição com assinatura digital certificada pela ICP-Brasil. O documento é enviado por SMS/Whatsapp e fica disponível para download na plataforma com QR Code de validação, possuindo validade legal em todo o território nacional.
Planos, Adesão e Dependentes
Existe período de carência para utilizar as consultas?
+
Não há período de carência para consultas de pronto atendimento. Confirmada a ativação da assinatura pela nossa equipe, o acesso à Área do Cliente é liberado para uso imediato.
Quantas pessoas posso incluir no Plano Familiar?
+
Nossos planos familiares foram feitos para se adaptar à sua família: a assinatura padrão cobre o titular mais 3 dependentes (4 vidas no total), podendo cadastrar qualquer membro da família sem burocracia. Se sua família for maior, você tem total liberdade para incluir dependentes adicionais com uma taxa sob medida por pessoa.
Como é realizada a contratação e o pagamento?
+
A adesão é conduzida de forma personalizada e transparente pela consultora via WhatsApp. O contrato é disponibilizado com condição promocional e a confirmação é feita via Pix seguro emitido em nome de Piazza Serviços e Tecnologia do Brasil Ltda., CNPJ 53.012.705/0001-95.
Seguros e Clube de Benefícios
Quais são os valores de cobertura do Seguro e Assistência Funeral?
+
Nos planos que incluem o módulo de proteção (Plus e Premium), as coberturas contratadas são: R$ 10.000,00 para Morte Acidental, R$ 10.000,00 para Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente e R$ 5.500,00 em Assistência Funeral (individual ou familiar, a depender da categoria do plano).
Como utilizo o desconto de até 70% nas farmácias?
+
Basta se dirigir a qualquer unidade das grandes redes credenciadas no Brasil (Drogasil, Droga Raia, Pague Menos, Panvel, etc.), apresentar seu CPF no balcão e solicitar a aplicação dos descontos do convênio Medicus Brasil no ato da compra de medicamentos.